“Personen du har ringet til, kan desværre ikke tage telefonen.”
Telefonen står på skrivebordet og ringer. Det kunne være en kunde. Den bliver ved med at ringe. Ingen tager den. Farvel kunde = alle sælgeres mareridt.
Hvorfor tog ingen telefonen? Måske var medarbejderen ikke på sin plads lige der. Hjemmearbejde, toiletpause, ærinde i den anden ende af bygningen.
Nogle gange er kunden tålmodig nok til at indtale en besked efter at have kæmpet sig gennem alle telefonsvarerens valgmuligheder. Det var bedre, hvis nogen havde taget røret.
For det betaler sig at have styr på sine kontaktpunkter med sine kunder. Både i forhold til kundetilfredshed, men så sandelig også fordi det er lige der, hvor du har mulighed for at få flere ordrer i bogen!
Du er ikke den første, der bliver modarbejdet af arbejdstelefonen
Hvis du læser det her, har du selv haft bøvl med arbejdstelefoni.
Nej, vi er ikke synske, men næsten alle oplever problemer med deres erhvervstelefoniløsning på et eller andet tidspunkt i deres liv – så lad os kalde det gætværk på oplyst grundlag.
Problemerne med arbejdstelefoni opstår næsten altid, fordi løsningen enten ikke er sat rigtigt op i dit system, eller fordi jeres udbyder ikke har taget sig tid nok til at forklare dine medarbejdere, hvordan man bruger det.
Her kommer Rackpeople ind i billedet – vi har efterhånden overtaget og fikset, så mange telefoniløsninger i erhvervslivet, at vi kan “gætte”, hvilke telefonproblemer dine kolleger oplever mest. Vi ved, hvorfor du får hovedpine af din:
-
-
-
- voicemail-opsætning, der bliver VED med at drille
- viderestilling af opkald, der aldrig lander, hvor de skal
- opkaldsgruppe, der, af en eller anden grund, aldrig omfatter dig.
-
-
Vi har set det før, og vi har skuffen fuld af hovedpinepiller.
Vi sørger for, der er hul igennem, mens du holder telefonlinjerne rødglødende
Du gættede det: Vi har gjort det nemt for dig. Hos Rackpeople er vi specialister i at sætte et robust telefonsystem i alle slags virksomheder. Vi får din viderestilling til at spille og sørger for at dine mobilenheder er koblet på alle systemerne, så alle er tunet ind på de rigtige kommunikationskanaler.
Og hvis du vil have det virkelig smart, kobler vi også din telefonløsning sammen med din Microsoft Teams-app, så du kan få intelligent telefoni. Det betyder at dine kalendere synkroniserer med din telefon, så man ikke kan ringe dig op, når du sidder i møde eller er på ferie (Vi kan selvfølgelig lave undtagelser!).
Med andre ord bliver telefonløsningen i stand til at følge regler, se om du er ledig, viderestille til udvalgte grupper og meget mere. Den tænker ikke selv, men det tæt på.
Du får alle de klassiske funktioner fra et almindeligt telefonsystem (kø-funktion, omstillingsbord og velkomsthilsen), men med Teams-telefoni kan du også tage telefonen på både computeren og mobilen – du bliver altså fleksibel på en helt ny måde.
Det gode ved det hele er, at du ikke behøver at ordne noget af det selv – det klarer vi.
